编制说明
本专业人才培养方案适于三年全日制高职专业，由宣化科技职业技术学院铁道交通运营管理专业与北京通用航空公司产业基地共同制订，并经学院学术委员会及行（企）业专家审定、学院批准从2017级铁道交通运营管理专业开始实施。
主要编制人：
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序号 |
姓 名 |
职 称 |
所 在 单 位 |
职 务 |
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1 |
刘丽莉 |
高校讲师 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
副主任 |
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2 |
李淑香 |
高校讲师 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
教研室主任 |
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3 |
刘丽娜 |
高校讲师 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
系务秘书 |
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4 |
苏金叶 |
中学高级 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
教师 |
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5 |
李建枝 |
中学高级 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
教师 |
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6 |
邵海莺 |
高校讲师 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
教师 |
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7 |
崔 晓 |
高校讲师 |
宣化科技职业学院航空铁道学院 |
教师 |
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8 |
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…… |
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审核：
学院学术委员会（签字）：
行（企）业专家（签字）：
【专业名称】铁道交通运营管理
【专业代码】
【教育类型】高等职业教育
一、人才培养需求分析
随着城市轨道交通线路的开通运营，对运营管理方面的专业人才需求将不断扩大。从横向来看，城市轨道交通公司发布的职位大致有四类，分别是工程技术类、安全保障类、商务拓展类和运营管理类，而运用管理类的人才则需要有很强的专业性，需要具备一定专业技能、有经验的人士担任。
城市轨道交通是技术密集型行业，采用国内外当前最先进的设备和高新技术，从业人员必须具备专门理论知识和智能化的操作技能，经过专门教育的、高职层次的一线操作和管理人员将是未来几十年城市轨道交通运营管理人才培养的重点。城市轨道交通运营管理类的职位不是传统意义上的企管，而是要对轨道交通领域的运输、组织、管理、调度等十分熟悉的专业技能型人才。现有的城市轨道交通运营管理人才数量远远不能满足城市轨道交通产业发展的需要，而且相关人才的技能水平和职业能力与企业发展需求也存在较大差距。
通常平均每公里地铁线路所需的员工数为50到80人，到2020年，我国城市轨道交通累计营业里程将达到7395公里，照此计算，相关人才的需求量将为369750人至591600人。以现有的人才需求结构来看，其中60%为运营管理人员，故至2020年，城市轨道交通需要的运营管理人员将达到221850人至354960人。
二、职业岗位分析
关键词：服务面向 就业部门 主要就业岗位 职业资格证书
学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关岗位工作，部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。
表1 专业岗位群及职业核心能力
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序号 |
岗位级别 |
岗位名称 |
职业核心能力 |
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1 |
初始岗位 |
列车员、客运员等 |
①高铁乘务服务能力； ②高铁旅客运输组织能力； ③与乘客沟通和交往能力； ④高铁乘务英语应用能力； ⑤高铁乘务服务礼仪和形象设计能力； ⑥高铁乘务安全应急处理能力； ⑦医疗急救能力； ⑧高铁乘务设备运用能力。 |
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2 |
发展岗位群 |
列车值班员 |
预计获取时间2年 |
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列车长 |
预计获取时间2年 |
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指导车长 |
预计获取时间5年 |
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客运值班员 |
预计获取时间7年 |
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站务员 |
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值班站长 |
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调度员 |
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项目 类别 |
项目要素 |
专项能力要求 |
课程设置 |
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基本 素质 |
思想道德与法制观念 |
树立正确的思想道德观念与法制观念，具有职业道德和敬业精神，具有诚信品质和责任意识，能吃苦耐劳、承受压力、敢于拼搏，具有一定的书面表达能力与良好的形象素质和人际交往能力。 |
政治（基础） 政治（概论） 政治（形势与政策） 体育 心理健康教育 军事理论与训练 语言与职业 创新能力教育 |
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职业道德与个人修养 |
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身体心理素质 |
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中文写作能力 |
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团队意识与沟通协作能力 |
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创新精神 |
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基础 知识 |
计算机应用知识 |
具备基本的计算机应用能力，塑造健美形体，掌握服务礼仪规范和化妆技巧，具有一定的心理学知识和与旅客的沟通技巧，熟悉铁路客运规章制度和各项旅游法规，掌握必备的旅游地理学知识。 |
计算机应用基础 形体 铁路客运服务与礼仪 美容与化妆 旅客运输心理学 铁路客运规章 旅游地理学 |
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形体基本知识 |
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高铁乘务礼仪基本知识 |
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化妆基本知识 |
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旅客心理学基本知识 |
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铁路客运规章 |
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旅游地理学基本知识 |
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专业 知识 |
交通安全管理知识 |
掌握交通安全管理、列车乘务、饮食文化等方面的基本理论知识，具有处理应急事件的能力，必要时能够用手语与旅客交流，具有较高的普通话水平和英语听力、口语水平。 |
交通安全管理 列车乘务 高铁乘务突发事件应急处理 手语 饮食文化 普通话与播音 专业英语 |
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列车乘务知识 |
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突发事件应急处理知识 |
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手语基本知识 |
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饮食文化基本知识 |
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普通话 |
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专业英语 |
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实操 能力 |
英语听力能力 |
具备较强的英语听力、口语能力；具备处理突发事件的能力；具有较强的语言与文字表达能力和人际沟通能力。 |
英语听力实训 英语口语实训 应急演练 铁路客运服务与礼仪 职业资格考证实训 |
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英语口语能力 |
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应急事件处理能力 |
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语言表达能力 |
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人际沟通能力 |
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其他 能力 |
社交能力等 |
增强学生求职应聘的技能，拓宽就业门路。同时关注学生的心理健康教育，使学生能妥善地应对工作和生活中的各种变数，增强学生适应社会和应对挫折的能力。 |
大学生就业指导 心理健康教育 |
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三、人才培养目标
本专业主要面向高速铁路乘务生产及管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，熟练掌握铁路乘务基本理论知识和实际操作技能；具有较强的服务、管理、协调和应变能力以及较强的英语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的具有务实创新精神的高素质技能型专门人才。
四、人才培养规格
本专业培养的毕业生热爱社会主义祖国 , 拥护党的基本路线、方针和政策，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德；在具有必备的基础理论和专门知识的基础上， 重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；具有较快适应生产、建设、管理、服务第一线岗位需要的实际工作能力；具有创新精神、良好的思想素质和职业道德、较高的政治素质。具体分析如下：
（一）人才质量标准
1.知识结构
（1）具备高速铁路线路、车站、机车车辆、信号设备、通信设备等方面的基本知识；
（2）具备铁路客运规章、旅游法规、旅客运输组织、旅客运输心理学、服务礼仪、形体、化妆等基本理论知识；
（3）具备旅游地理学、旅游管理学、市场营销学和营养学基础知识；
（4）具备计算机原理及应用的基础知识；
（5）具备交通安全管理和应急事件处理的基本知识；
（6）具备较强的英语听、说、读、写能力，能适应高铁乘务及相关领域工作的需要；
（7）具备一定的手语能力，满足特定情况下乘务工作的需要。
2.能力结构
（1）具有一定的Word、Excel等计算机基本操作能力；
（2）具有较好的普通话表达能力和社会交往能力；
（3）具有较好的英语听力、口语能力和一定的手语能力；
（4）具有良好的职业道德、创业精神和创新能力；
（5）具有熟练使用高铁乘务相关设备的能力；
（6）具有维护、保养、测试相关设备的能力以及简单设备故障的处理能力；
（7）具有熟练的高铁乘务应急事件的处理能力；
（8）能够熟练运用高铁客运规章；
（9）能够从事列车调车工作；
（10）具有旅客乘降组织能力、接发列车能力和协助站长处理车站日常工作的能力。
3.素质结构
（1）政治素质：热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，为人正直诚实，具有良好的职业道德和职业素养。
（2）文化素质：具有良好的文化基础和素养；善于自学，同时关注本行业科学技术的发展动态和趋势,不断更新专业知识；具有社会交往、组织协调和处理公共关系的基本能力。
（3）职业素质：具有认真细致、积极向上、热情周到、敬业爱岗、团结协作的职业态度,有立业创业的思想意识,有严谨务实的工作作风。
（4）身心素质：拥有健康的体魄，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具有良好的心理素质、乐观向上的生活态度、健全的心理和良好的人际关系。
五、人才培养模式
根据高职教育的人才培养目标，本专业采用根据高职教育的人才培养目标，本专业根据专业对应岗位（群）的素质要求，确定学生的职业品质与素质要点，实施 “四位一体”的人才培养模式改革，形成“校企社家一体”的能力培养平台，通过职业证书、竞赛、企业文化、社区服务四个载体培养人才职业品质与素质。
六、招生对象及学制
招生对象：高中、中专毕业生及同等学力者
学制：三年
七、课程体系与教学内容
参照《高校高职高专教育指导性专业目录》专业简介中提出的专业核心课程，依据社会需求，按照“紧贴岗位、能力为先”的育人思路，依据专业对应岗位（群）的能力要求，突出专业核心能力的培养，从专业人才培养目标出发，参照高速铁路乘务、站务、票务等岗位职业资格标准，以职业能力为核心，从高速铁路乘务工作过程出发，通过岗位能力分解，以岗位职业技能要求为主线，调研分析工作任务，归纳出行动领域，进而确定专业学习领域，探索高速铁路动车乘务专业课程体系和课程标准的开发，以岗位能力需求确定专业课程结构和课程体系。
1．公共必修课程（公共基础课程）
（1）毛邓三重要思想概论（2学分，一学期）
该课程是一门马克思主义政治理论课，属于马克思主义理论与思想政治教育学科范畴。本课程着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史过程，采取理论与实践相结合的教学方式，帮助学生理解马克思主义同中国实际相结合的三次历史性飞跃及其理论成果，对学生进行建设有中国特色社会主义理论与实践的教育。通过本课程的学习，要求学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本原理、科学内涵及精神实质，提高运用中国化马克思主义的立场、观点和方法去分析、解决实际问题的能力，提高思想政治理论素质，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
（2）马克思主义哲学原理（2学分，一学期）
本课程主要讲授马克思主义人生观、价值观、道德观和法制观的基本原理，结合大学生成长成才的基本规律，综合运用多学科知识，教育和引导大学生自觉加强自身思想道德修养，增强法律意识，努力提高自身综合素质。通过本课程的学习，把学生的爱国主义情感、科学的理想信念落实到职业岗位中去，培养学生的道德情感、职业精神和法律观念，使学生不断提高自身的职业道德和法律素质，增强诚实守信品质、敬业精神、责任意识、法制意识和创新精神。同时为学生学会适应社会、学会交流沟通和团队协作及可持续发展能力打下坚实的基础，使之成为思想政治素质合格、具有可持续发展能力的技能型人才，以适应未来工作岗位的需要。
（3）计算机应用基础（共4学分，每学期2学分）
本课程是各个专业共同开设的公共基础课程，是从事学习、工作和生活所必须掌握的一门公共技术。
该课程主要介绍计算机硬件基础知识、常用软件的安装与应用、Office软件的使用、常用办公设备的使用与维护、简单的网络应用及计算机安全防护技术等。通过本课程学习使学生具备学习新知识、新技能的能力、信息获取能力和计算机办公综合实用能力。
（4）大学英语（基础英语）（共8学分，二学期，每学期2学分）
大学英语是各专业学生必修的公共基础课。是以外语教学理论为指导，集多种教学方法和教学手段为一体，以英语语言知识、应用技能、学习策略和跨文化交际为主要内容的学科体系。其主要任务是通过系统的教学课堂讲授和听、说、读、写、译的综合训练，使学生掌握必需的英语基础知识，具备一定的英语听、说、读、写、译等语言交际能力，同时培养学生对英语语言文化的理解力，提高学生使用语言的技能以及自主学习的能力，提高综合文化素养，从而在涉外交际的日常活动和职场环境进行简单的口头和书面交流，并为今后职业生涯的可持续发展打下良好基础。
（5）文学欣赏与应用文写作（共4学分，二学期，每学期2学分）
本课程分为文学欣赏与应用写作两大部分。文学欣赏旨在培养学生正确的阅读的方法以及专业的欣赏习惯。由课堂教学力求以精讲启发学生思维，通过精粹细致的典型个案的分析，为学生树立典范示例，在激发学生自主解读文学文本兴趣的同时，开拓学生思路，引导学生学习和掌握专业化阅读、鉴赏文学文本的方法，培养学生自主学习、自主研究的兴趣和能力。应用文写作使学生掌握应用文基础知识，提高应用文写作能力，为将来岗位工作提供必要的知识和工具，为学生将来参加社会主义现代化建设培养良好的综合素质。课程把阅读欣赏与应用写作结合起来，充分满足学生的现实需要，达到提高学生文学修养与内涵目的的同时注重实用性。
（6）大学体育（共4学分，二学期，每学期2学分）
本课程主要讲授体育理论知识、专项运动技术和技能、体育情感、体育精神、体育意识以及学生人格（心理、性格、社会化）教育等。
通过合理的体育教育和身体练习，使学生掌握科学的体育锻炼方法和一至二项运动技能，达到增强体质、增进健康和提高体育素养，养成终身体育锻炼习惯。
（7）职业道德修养(2学分，一学期)
通过视频教学，优秀航空服务人员的事迹报告，提高学生对航空事业的热爱和为人民服务的理想，为实现中国航天梦想做出贡献。在视频教学中领会，在实际报告中受启发，在集体讨论中升华。
（8）军训与国防教育(1学分，一学期)
新生入学后应进行基本的军事训练，对学生进行队列操练和国防教育，培养学生良好的组织纪律性和集体主义精神，为学校半军事化管理打好基础。
（9）大学生职业生涯规划(2学分，一学期)
本课程主要讲授职业生涯规划的知识和方法，指导和帮助大学生尽早树立职业规划意识，帮助大学生科学选择职业发展道路，进而在未来的职业生涯中获得成功。
2．公共选修课程（文化艺术体育类选修素质拓展课程）参考基础与文化艺术中心学分统计情况
3．专业必修课程（专业核心课程）
专业课程设置重点是要系统考虑实践教学环节，实训和顶岗实习要形成促进学生能力递进发展的层次与系统。项目化课程授课方式应贯彻理论实践一体化设计，一般应在教学做一体化的教室、实训中心授课和训练。需要安排独立实训周的课程要综合考虑教学设备资源的合理利用，在时间上尽可能统筹安排。要明确学生毕业时应必备的职业资格证书。
1.铁路客运规章（第4学期，共2学分）
本课程主要包括客运运价、旅客运送条件、特定运输、路内运输、铁路旅客运输事故的处理等内容，对规章的条文进行详细解释，并针对实际工作中的具体问题通过列举大量实例，以提高学生学习和运用规章解决实际问题的能力，对提高学生处理客运突发事件的实战能力和提高客运服务能力等具有重要作用。
2.形体训练（共4学期，每学期2学分）
形体训练是以健康第一为指导思想，以塑造健美形体、增进身心健康为目标，对人的形体和姿态进行完美训练的高铁乘务专业必修课程。开设本课程的目的在于，使学生了解和掌握舞蹈形体的基本知识、基本技术和基本技能，全面发展身体素质；纠正不良体态，规范身体的基本姿态，培养端正的仪表，塑造健美的体形；使学生在进行旅客服务时，基本姿态更标准，服务姿态更优美，外形、气质、风度更迷人；丰富学生的精神生活，培养学生高雅的气质和风度,提高鉴赏美的能力。
3.铁路客运服务与礼仪（共4学期，学分4/4.5/2/2）
学生通过本课程的学习，掌握礼仪的内容、内涵和各类礼仪规则，养成良好的职业意识、职业行为、职业礼仪，增强规范的社交活动能力；在学好理论课的同时学会如何将理论知识应用到实际生活、学习、工作中，提高个人的礼仪修养，进而提高个人的素质。本课程主要内容有：化妆技巧，服务技巧，特殊旅客服务，工作礼仪等。
4.美容与化妆（第1学期，2学分）
本课程是高职院校高铁乘务专业学生从事高铁乘务员岗位工作的必修课程。其目的是让学生掌握化妆的基本理论和操作技能，使其形象达到高铁乘务员的上岗要求。
通过学生的主动参与和各种“教、学、做一体”的课堂教学活动设计，学生能按化妆的基本程序，独立完成妆面修饰及发型修饰，符合高铁乘务的形象要求；培养学生诚实守信、善于沟通、富有爱心、团结协作的品质，树立安全和服务意识，为提高学生职业形象塑造能力奠定良好基础。课程内容有化妆理论、面部修饰、发行修饰、整体造型。
5. 旅游地理（第1,2学期，学分2/2）
本课程旨在介绍旅游地理学的基本理论、研究内容和科学体系，使学生了解旅游活动和地理环境的关系，了解旅游地理学及其发展动态，认识人类旅游活动的产生和发展规律及其与地理环境的关系，理解旅游地理学的研究内容、任务、特点和方法，掌握旅游地理学的基本原理、方法和技能。
6.轨道交通客运组织（第2,3学期，学分2/2）
本课程是城市轨道交通运营管理专业的基础核心课程，要求学生掌握以下知识点和能力：城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通站车设备设施设计、城市轨道交通站车信息服务系统设计、城市轨道交通自动售检票系统、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客运工作组织、城市轨道交通客运服务等。
6.专业英语视听说（共4学期，学分2/2/6.5/6.5）
目的：通过英语视听说，进一步提高学生的英语听说水平，培养其乘务英语的实际应用能力，为胜任高铁乘务岗位工作奠定基础。
内容：将高铁乘务工作过程分解为若干主题，包括提供热情周到的服务、维护车内公共秩序、协助乘警保障旅客旅行安全、查验车票、核对铺位等，教学内容均围绕这些主题展开。
基本要求：贯彻“语言+技能”的培养理念，着重加强听力和口语基本技能在乘务情境中的具体应用，提高学生的英语应用能力；在实训时遵循由浅入深、由易至难的渐进式原则，符合学生认知的特点。
7.普通话与播音(第3学期，2学分)
通过本课程的学习，使学生掌握普通话声调、声母、韵母的规范发音；掌握普通话语流音变的基本规律，具备一定的方言辨正能力，能用标准和比较标准的普通话进行口语交际，并达到国家规定的2级甲等的普通话等级标准； 掌握一般口语交际的基本技能，能根据交际语境自由调控话语的响度，有较好的清晰度与流畅度；掌握语气、语调、停连、重音、节奏等口语修辞技巧，使口语表达准确、鲜明、生动、流畅，为做好高铁乘务播音工作奠定语言基础。
4．专业选修课程
铁道交通运营管理方向1课程：
（1）（课程名称及学时）
声乐 18周每周2课时共计36课时，2学分
铁道交通运营管理方向2课程：
书法 18周每周2课时共计36课时，2学分
铁道交通运营管理方向3课程：
剪纸 18周每周2课时共计36课时，2学分
铁道交通运营管理方向4课程：
中国古典文学 18周每周2课时共计36课时，2学分
5．顶岗实习及实习实训
1.突发事件应急处理实训（第5学期，2学分）
目的：通过应急演练，使学生熟悉高铁乘务突发事件应急处理的流程和方法，增强突发事件预防和应急处理能力。
内容：预警与通知、决策与指挥、应急通信、应急监测、警戒与管制、疏散与安置、医疗与卫生保障、现场处置、公众引导、现场恢复、总结与评估。
基本要求：应急预案启动后，须制订应急救援方案，确保现场人员安全；须按设备、设施的操作规程和标准正确使用有关设备和设施，做好自身安全防护；须佩戴具有明显标识并符合防护要求的安全帽、防护服、防护靴等。
2.旅客服务模拟训练（第4学期，2学分）
目的：通过实训教学，使学生了解高铁乘务的基本程序，并掌握高铁乘务相关基本操作技能。
内容：通过视频和模拟车厢内仿真教学，以扮演旅客和乘务人员的方式进行模拟乘务实训。
基本要求：加深对高铁乘务技能的理解，强化对现代高铁乘务技能的全面认识，了解我国高铁乘务技能存在的基本问题及对策，建立责任感和使命感，明确做优秀从业者的方向。
3.车厢服务设备实训（第5学期，2学分）
目的：通过强化学生对高铁乘务设备的操作和管理，增进学生对高铁乘务相关设备的认知，提高对设备使用的熟练程度，增强职业能力。
内容：在模拟车厢内，认识有关设备的特征、性能及使用方法，对各种乘务设备进行操作，熟练掌握其使用方法，提高熟练程度。
基本要求：通过对模拟车厢内乘务设备的实际操作，使学生能认真、熟练地掌握设备的操作要领，达到高铁乘务岗位的相关要求。
4.高铁乘务礼仪强化实训（第4学期,2学分）
目的：通过强化高铁乘务礼仪的实训，使学生加深、体会高铁服务人员礼仪，仪容、仪表、仪态对高铁乘务工作的重要性。
内容：通过对高铁乘务人员在礼仪基本知识和职业技能方面的考量，在语言表达和服饰方面规范要求，提高学生对高铁乘务人员职业素养和职业形象的认知和理解，使其礼仪更加规范。
基本要求：使学生对高铁乘务人员礼仪一丝不苟的严格要求有明确认识，强化职业素养的重要性，提高对高铁乘务人员职业形象要求和服务礼仪对行业的影响，塑造优秀的高铁乘务人员形象。
5.客运组织实训（第5学期，2学分）
在校内模拟实训室进行，主要通过情景模拟、角色扮演、实际演练和视讯软件操作等方法，锻炼与考察学生的票务组织能力、车站客流组织能力、旅客乘务组织能力、特定运输办理能力等。
八、教学进程安排
×××专业教学进程安排表
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课程类别 |
课程名称 |
考核 方式 |
学分学期分配 |
总 学 分 |
总学时 |
理论教学周数及课内周学时 |
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第一学年 |
第二学年 |
第三学年 |
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16周 |
18周 |
18周 |
18周 |
18周 |
18周 |
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|
公共必修课程（公共基础课程） |
大学英语 |
考试 |
2/2/2/2 |
8 |
140 |
2*16 |
2*18 |
2*18 |
2*18 |
|
|
|
计算机文化基础 |
考查 |
2/2 |
4 |
68 |
2*16 |
2*18 |
|
|
|
|
|
|
思想道德修养与法律基础 |
考查 |
2/1 |
2 |
32 |
2*16 |
|
|
|
|
|
|
|
毛邓三个代表重要思想概论 |
考查 |
2/2 |
2 |
36 |
|
2*18 |
|
|
|
|
|
|
文学欣赏与应用文写作 |
考查 |
2/1 |
2 |
32 |
2*16 |
|
|
|
|
|
|
|
普通话 |
考查 |
2/2 |
2 |
36 |
|
2*18 |
|
|
|
|
|
|
大学体育 |
考查 |
2/2 |
4 |
68 |
2*16 |
2*18 |
|
|
|
|
|
|
职业道德修养 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
2*18 |
|
|
|
|
|
|
职业生涯规划 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
|
|
|
|
军训与国防教育 |
考查 |
1/1 |
1 |
18 |
|
|
|
1*18 |
|
|
|
|
|
|
|
29 |
502 |
160 |
216 |
36 |
54 |
|
|
|
|
小 计 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
公共选修课程（素质拓展课程） |
文化艺术选修课 |
考查 |
2/2/2/2 |
8 |
138 |
2*14 |
2*18 |
2*18 |
2*18 |
|
|
|
体育选项课 |
考试 |
2/2 |
4 |
72 |
|
|
2*18 |
2*18 |
|
|
|
|
小 计 |
|
12 |
210 |
28 |
36 |
36 |
36 |
|
|
||
|
专业必修课程（专业核心课程） |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
高速铁路概论 |
考试 |
2/1 |
2 |
36 |
|
2*18 |
|
|
|
|
|
|
高速铁路运输经济法规 |
考试 |
2/1 |
2 |
36 |
|
2*18 |
|
|
|
|
|
|
高速铁路客运服务乘务礼仪 |
考试 |
2/4 |
12.5 |
208 |
4*16 |
4*18 |
2*18 |
2*18 |
|
|
|
|
舞蹈与形体塑造 |
考查 |
2/4 |
8 |
140 |
2*16 |
2*18 |
2*18 |
2*18 |
|
|
|
|
高铁专业英语视、听、说 |
考试 |
2/4 |
17 |
284 |
2*16 |
2*18 |
6*18 |
6*18 |
|
|
|
|
旅游地理 |
考试 |
2/1 |
4 |
68 |
2*16 |
2*18 |
|
|
|
|
|
|
普通话与播音 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
2*18 |
|
|
|
|
|
语言艺术 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
|
|
|
|
旅客心理与沟通技巧 |
|
2/1 |
2 |
36 |
|
|
2*18 |
|
|
|
|
|
健美操 |
|
2/4 |
8 |
140 |
2*16 |
2*18 |
2*18 |
2*18 |
|
|
|
|
餐饮文化（实训） |
|
2/2 |
4 |
72 |
|
|
2*18 |
2*18 |
|
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|
铁路客运规章 |
|
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
|
|
|
|
城市轨道交通客运组织 |
|
2/2 |
4 |
72 |
|
2*18 |
2*18 |
|
|
|
|
|
美容与化妆 |
|
2/1 |
2 |
32 |
2*16 |
|
|
|
|
|
|
|
小 计 |
|
71.5 |
1232 |
224 |
324 |
360 |
324 |
|
|
||
|
专业选修课程（方向1） |
中外民俗/古典文学 |
考查 |
2/2 |
4 |
68 |
2*16 |
2*18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
小 计 |
|
|
4 |
68 |
32 |
36 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
专业选修课程（方向2） |
声乐/书法/剪纸 |
考查 |
2/2 |
4 |
|
2*16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
小 计 |
|
|
4 |
|
32 |
|
|
|
|
|
|
|
顶岗实习及 实习实训 |
城市轨道交通票务管理 |
考试 |
2/1 |
4.5 |
72 |
|
|
|
|
4*18 |
|
|
轨道交通信号基础 |
考试 |
2/1 |
4.5 |
72 |
|
|
|
|
4*18 |
|
|
|
轨道交通安全 |
考试 |
2/1 |
4.5 |
72 |
|
|
|
|
4*18 |
|
|
|
轨道车站设备与控制 |
考试 |
2/1 |
4.5 |
72 |
|
|
|
|
4*18 |
|
|
|
突发事件应急处理实训 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
|
2*18 |
|
|
|
车厢服务设备实训 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
|
2*18 |
|
|
|
客运组织实训 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
2*18 |
|
|
|
旅客服务模拟实训 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
|
|
|
|
高铁乘务应聘面试实训 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
|
|
|
|
顶岗实习与应聘就业 |
考查 |
2/1 |
2 |
36 |
|
|
|
2*18 |
|
|
|
|
小 计 |
|
30 |
504 |
|
|
|
244 |
396 |
|
||
|
总 计（总学时） |
|
150.5 |
2548 |
|
|
|
|
|
|
||
九、教学运行实施
……（主要阐述本专业教学团队总体要求及能力目标）
教学团队配置表
|
类别 |
数量 |
基本能力要求 |
具体要求 |
|
专业带头人 |
|
|
|
|
骨干教师 |
|
|
|
|
一般教师 |
|
|
|
|
兼职教师 |
|
|
|
……
|
序号 |
实训室或实训基地名称 |
实训项目名称 |
主要实训仪器设备 |
备注 |
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
…… |
|
|
|
|
十、毕业资格认定
（一）学分条件
学生须修满150学分，其中：校外顶岗实习不低于30学分。最低学分要求及所包括内容如下表所示。
最低学分要求
|
模 块 |
最低学分 |
|
公共必修课程 |
29 |
|
公共选修课程 |
12 |
|
专业必修课程 |
71.5 |
|
专业选修课程 |
8 |
|
顶岗实习及单列实习实训 |
30 |
|
素质学分 |
154.5 |
|
合 计 |
305 |
（二）证书
要求学生在校期间，考取必要的基本能力证书及职业资格证书，并鼓励学生考取多项职业资格证书。
考取证书一览表
|
序号 |
职业资格证书名称 |
考核发证部门 |
等级 |
要求 |
|
1 |
《乘务员》证书 |
国家人力资源和社会保障部 |
国家五级/初级 |
必考 |
|
2 |
《助理医疗救护师》证书 |
红十字会 |
初级 |
必考 |
|
3 |
《普通话》证书 |
国家人力资源和社会保障部 |
2级甲等以上 |
必考 |
|
4 |
《广播员》证书 |
人力资源和社会保障部 |
初级 |
选考 |
十一、补充说明
本方案注重学生从业基本能力的培养，通过大量实训课程使学生更加贴近高铁企业实际用人标准。